Saya tidak yakin tentang Anda, tetapi saya merindukan hari-hari duduk di sekitar ruang konferensi atau di ballroom hotel sambil menyeruput latte dan menggigit donat. Dan oh, betapa saya menerima begitu saja hidup di depan ruangan sebagai presenter dan fasilitator. Sungguh suatu kemewahan untuk dapat membaca energi penonton tepat di depan Anda, pada saat itu.

Apakah mereka mengangguk? Apakah videonya jatuh datar? Jangan khawatir, cukup ganti persneling dengan melakukan pasangan cepat dan bagikan dengan tetangga mereka atau kirim mereka ke sudut ruangan untuk bertukar pikiran tentang Post-it yang terlalu besar. Sebagai leader, presenter, dan fasilitator di dunia maya, kini tanggung jawab kita lebih kepada menarik perhatian audiens.

Selama beberapa bulan terakhir, kita semua harus menjadi ahli dalam membaca audiens kita melalui layar komputer berubin Brady Bunch—secara bersamaan menampilkan ke kamera sambil mencoba melibatkan pikiran dan hati dengan konten kita.

Meningkatkan Empati, Secara Virtual

Menurut Gartner, pendekatan rapat virtual ini tidak akan berubah dalam waktu dekat. Faktanya, pada tahun 2024, firma riset memperkirakan hanya 25% pertemuan bisnis yang akan dilakukan secara tatap muka (dibandingkan dengan 60% sebelum pandemi).

Sehingga meninggalkan sebagian besar presentasi, rapat, dan sesi konferensi terpenting kami ke format virtual. Meskipun Anda mungkin siap untuk ini dalam hal teknologi, apakah Anda sepenuhnya siap untuk implikasi bisnis potensial dari pergeseran budaya Anda secara permanen ke pendekatan virtual ini?

Dan apakah karyawan dan klien Anda? Sama seperti tidak ada yang ingin mendengarkan presenter mengoceh tentang diri mereka sendiri di audiensi langsung, mereka tentu tidak menginginkan presenter yang egois secara virtual. Seperti yang Nancy Duarte bagikan dalam bukunya Resonate, “rangkullah sikap kerendahan hati dan rasa hormat terhadap kebutuhan audiens Anda.

Mulailah presentasi dari tempat pemahaman bersama. Buatlah tentang penonton.” Empati adalah inti dari pembuatan cerita yang kuat yang mendidik, melibatkan, dan menggerakkan audiens Anda ke dalam tindakan. Begitulah cara Anda memastikan audiens Anda tetap menjadi pahlawan cerita, apa pun format yang Anda gunakan untuk melibatkan mereka.

3 Kunci Memenangkan Hati dan Pikiran Secara Virtual

Dalam buku barunya, Presenting Virtually: Communicate and Connect with Online Audiences, Duarte Chief Strategy Officer, Patti Sanchez, mengeksplorasi bagaimana organisasi dari semua ukuran dapat meningkatkan kemampuan mereka untuk memperluas empati kepada audiens mereka — apakah laporan langsung, kolega, pemimpin dalam organisasi mereka , atau pemangku kepentingan eksternal dan klien.

Sanchez mengatakan meluangkan waktu yang diperlukan di awal dalam tahap perencanaan untuk benar-benar memahami audiens Anda dan kebutuhan mereka adalah langkah penting pertama untuk memastikan pesan Anda beresonansi.

Bagaimanapun, audiens Anda adalah orang-orang yang pada akhirnya memutuskan apakah akan menerima pesan Anda dan bertindak. Saat Anda membuat presentasi atau rapat virtual berikutnya, saya mengundang Anda untuk mengingat kunci-kunci ini…

1. Pertimbangkan Aturan Emas Baru

Banyak dari kita telah melafalkan pepatah itu sejak pertama kali belajar mengikat sepatu. Namun, di dunia sekarang ini, tidak lagi cukup hanya melakukan kepada orang lain seperti yang kita inginkan. Sebaliknya, kami mengatakan, “jangan pernah menyampaikan presentasi yang Anda tidak ingin duduk.” Sekarang, Sanchez menjelaskan bahwa presenter dan pemimpin harus melangkah lebih jauh: “Jangan pernah menyampaikan presentasi yang kurang menarik daripada yang seharusnya dilakukan secara langsung.” Dan itu berarti menempatkan kebutuhan dan pengalaman audiens sebagai pusat dari setiap keputusan yang Anda buat—mulai dari tema utama konten Anda hingga format dan penyampaian presentasi.

2. Tempatkan Diri Anda di Kepala dan Hati Mereka, Bukan Hanya Sepatunya

Mengadopsi perspektif audiens Anda, kata Sanchez, berarti melampaui sekadar memikirkan siapa audiens Anda atau mengkategorikannya. Sebaliknya, dia mendorong presenter untuk menggali lebih dalam untuk memahami bagaimana konten dapat diterima dari sudut pandang mereka. Bagaimana audiens Anda dapat menerima atau menolak pesan Anda? Bagaimana perasaan mereka? Bagaimana mereka akan berperilaku? Tingkat wawasan ini akan mengarah pada pemetaan bagaimana Anda dapat memindahkan mereka dari tempat mereka berada—ke tempat yang Anda inginkan untuk membawa mereka dalam presentasi atau rapat Anda.

3. Lingkungan Mereka Penting (Banyak)

Mari kita hadapi itu, itu adalah berkah (Anda dapat mengganti beban cucian itu) dan kutukan (anak-anak, tukang pos, dan pria kabel semua membutuhkan perhatian Anda) untuk bekerja dari jarak jauh. Sementara kami merasakan tekanan untuk melakukan banyak tugas di kantor, taruhannya bahkan lebih tinggi sekarang.

Sementara kita mungkin hanya memiliki satu atau dua pesaing (seperti membaca email atau mengerjakan proyek) selama pertemuan tatap muka di kantor, sekarang kita berpotensi memiliki selusin pengecoh (baik pribadi maupun profesional) yang berlomba-lomba untuk menarik perhatian audiens kita. di lingkungan terpencil.

Sanchez mengatakan sangat penting bagi presenter untuk mempertimbangkan gaya penyampaian yang dibutuhkan serta kedalaman dan jenis visual. Misalnya, apakah presentasi Anda akan dilihat pada saat itu dengan slide? Akankah mereka yang menonton versi rekaman nantinya dapat memahami konten dengan mudah? Atau apakah semua orang akan menonton presentasi yang sudah direkam sebelumnya dari mana pun mereka berada?

“Semua situasi ini datang dengan hambatan yang dapat membuat audiens Anda sulit untuk tetap fokus pada Anda,” tulis Sanchez dalam Presenting Virtually. “Menyadari hal itu memungkinkan Anda untuk merencanakan presentasi yang lebih mudah untuk mereka nikmati dan sepadan dengan waktu dan usaha mereka.”

sumber : https://www.duarte.com/presentation-skills-resources/3-ways-better-connect-virtual-audiences/